WORDPRESS-WARTUNG, PFLEGE UND WARTUNGSVERTRAG

Was WordPress-Wartung bei uns umfasst

Updates mit Funktionsprüfung

WordPress-Core, Theme und Plugins werden regelmäßig aktualisiert, vorher gesichert, nachher geprüft: Startseite, Formulare, Menüs, Ladezeit. Ein Update, das etwas kaputt macht, wird zurückgenommen, nicht liegen gelassen.

WordPress-Backup mit Wiederherstellungstest

Sicherungen von Dateien und Datenbank in festem Rhythmus, getrennt vom Hosting abgelegt. Und in festem Abstand ein echter Wiederherstellungstest, denn ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist keins.

Sicherheitsprüfung

Prüfung auf bekannte Schwachstellen in Plugins und Themes, Login-Schutz, Dateirechte, ungenutzte Erweiterungen. Was gefunden wird, steht im Protokoll, zusammen mit dem, was dagegen getan wurde.

Monitoring

Ein Dienst prüft in kurzen Abständen, ob die Seite antwortet, und meldet Ausfälle. Dazu eine regelmäßige Ladezeit-Messung, damit eine langsamer werdende Seite im Protokoll auffällt und nicht erst in den Anfragen. Den Stand von heute zeigt der Ladezeit-Check.

Kleine Änderungen über das Stundenkonto

Text austauschen, Bild ersetzen, Öffnungszeiten ändern, ein Plugin einrichten: Solche Aufgaben laufen über Ihr Stundenkonto und stehen mit Zeit und Beschreibung im Protokoll.

Protokoll

Was aktualisiert, gesichert, geprüft und geändert wurde, als laufende Liste im Kundenportal, jeder Eintrag mit Datum, Zeit und Beschreibung.

Was nicht enthalten ist

• Hosting und Domain: Die Seite bleibt bei Ihrem Anbieter, die Rechnung dafür auch.
• Redesign, neue Seitenbereiche, neue Funktionen: Das ist ein Webdesign-Projekt mit eigenem Festpreis, nicht Wartung.
• Texte, Fotos, Beiträge: Inhalte liefern Sie; wir setzen sie ein, über das Stundenkonto.
• Rechtstexte: Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Texte kommen von Ihrem Anwalt oder einem Generator. Wir bauen die technischen Bausteine ein.
• Bereinigung nach einem Hack: Sie wird nach Aufwand über das Stundenkonto abgerechnet.

Reaktionszeit: was wir zusagen und was nicht

Arifi Media Solutions ist ein Ein-Personen-Betrieb. Das hat einen Vorteil: Sie erreichen den, der Ihre Seite kennt, nicht ein Ticketsystem. Und es hat eine Grenze, die wir vorher sagen: Es gibt keine Vertretung und keine zugesagte Behebungsfrist. Auf Anfragen antworten wir in unter 24 Stunden. Das ist eine Antwort, kein Reparaturversprechen. Urlaub kündigen wir an, und für diese Zeit klären wir vorher, was passiert, wenn die Seite ausfällt.

Wer eine Zusage in Stunden mit benannter Vertretung braucht (etwa ein Shop, bei dem jede Stunde Ausfall Umsatz kostet), ist bei einer größeren Agentur richtig. Das sagen wir im Erstgespräch, nicht nach dem ersten Ausfall.

Website-Wartung für Seiten, die nicht auf WordPress laufen

Nicht jede Website braucht Plugin-Updates. Eine Seite, die wie unsere eigene mit Next.js gebaut ist und bei einem Hoster wie Vercel läuft, hat keine Plugin-Schicht, die laufend aktualisiert werden muss. Wartungsbedarf hat sie trotzdem: Abhängigkeiten wollen aktualisiert, der Build nach jedem Update geprüft, Formulare und Zertifikat überwacht werden. Auch Baukasten-Seiten haben Wartungsbedarf, meist bei Inhalten, beim Einbau gelieferter Rechtstexte und bei der Erreichbarkeit.

Deshalb gibt es den Website-Wartungsvertrag auch für Nicht-WordPress-Seiten, mit demselben Portal und demselben Stundenkonto. Der Unterschied liegt im Grundpaket: Bei Next.js besteht die Routine aus Dependency-Updates, Build-Prüfung und Monitoring statt aus Plugin-Updates und Sicherheitsprüfung. Was zu welcher Seite gehört, steht im Angebot. Ob WordPress oder individuell für Sie das Richtige ist, erklärt der Vergleich WordPress und Next.js.

Das Kundenportal: Stundenkonto und Protokoll

Das Portal ist der Unterschied zu einer Wartung, die man nur an der Rechnung bemerkt. Es zeigt Ihnen jederzeit, was gebucht, was verbraucht und was getan wurde.

Stundenkonto

Sie sehen das gebuchte Kontingent, den Verbrauch und den Rest, als Zahl und als Balken. Sie müssen nicht nachfragen, was verbraucht ist: Es steht im Portal, bevor die Rechnung kommt.

Protokoll

Jeder Eintrag mit Datum, Dauer und Beschreibung: welches Update, welche Änderung, welche Prüfung. Das ist die Historie Ihrer Seite, nicht unsere Werbung.

Unterstützung anfordern

Änderungswünsche und Fehlermeldungen geben Sie im Portal unter „Änderungswünsche“ auf; sie landen bei dem, der sie umsetzt. Was davon Zeit kostet, buchen wir mit Dauer und Beschreibung vom Stundenkonto ab. Dort sehen Sie es.

Ihre Zugänge

Das Portal ersetzt keine Zugänge: Hosting, Domain und WordPress-Admin bleiben auf Ihren Namen. Kündigen Sie die Wartung, bleibt die Seite Ihre.

Ablauf im ersten Monat

1. 1.

   Zugänge und Bestandsaufnahme

   Sie geben uns Zugang zu WordPress und zum Hosting. Wir sehen nach: WordPress-Version, Theme, Plugins, PHP-Version, vorhandene Backups, offene Sicherheitsmeldungen. Das Ergebnis steht als erster Eintrag im Protokoll.

2. 2.

   Erstes Backup und Wiederherstellungstest

   Vor Updates und vor jeder größeren Änderung eine vollständige Sicherung und einmal der Beweis, dass sie sich zurückspielen lässt.

3. 3.

   Aufräumen und aktualisieren

   Ungenutzte Plugins und Themes weg, Updates einspielen, Funktionsprüfung. Was dabei auffällt und nicht zur Routine gehört, bekommen Sie als Vorschlag, nicht als Rechnung.

4. 4.

   Monitoring und Rhythmus

   Erreichbarkeitsprüfung einrichten, Update- und Backup-Rhythmus festlegen, Ansprechpartner und Erreichbarkeit auf beiden Seiten klären.

5. 5.

   Erstes Protokoll

   Nach dem ersten Monat steht im Portal, was gemacht wurde und was das Konto verbraucht hat. Was ansteht, besprechen wir per Video oder Telefon.

Pakete und Preise

Ein Grundpaket für die Routine, dazu ein Stundenpaket für alles, was darüber hinausgeht, beides als Endpreis ohne zusätzliche Umsatzsteuer (§ 19 UStG). Das Grundpaket bezahlt die Arbeit, die jeden Monat anfällt; das Stundenpaket bezahlt nur, was Sie wirklich beauftragen, und Sie sehen den Stand im Portal. Einen Listenpreis nennen wir nicht, weil eine WordPress-Seite mit fünf Plugins, ein Shop mit Warenwirtschaft und eine individuell gebaute Seite nicht dieselbe Routine brauchen: Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis für beides.

WooCommerce-Shops brauchen mehr Routine; der Aufschlag steht im Angebot. Das Grundpaket ist monatlich kündbar; das Stundenpaket gilt, bis es aufgebraucht ist. Hosting und Domain bleiben bei Ihrem Anbieter und sind nicht Teil des Pakets.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Häufige Fragen zur WordPress-Wartung

Muss ich WordPress selbst updaten?

Nein, mit Wartung machen wir das, in festem Rhythmus und mit Prüfung danach. Ohne Wartung sollten Sie es selbst tun, mindestens monatlich, und vorher sichern: Bekannte Lücken in nicht aktualisierten Plugins sind ein häufiger Weg, wie WordPress-Seiten übernommen werden.

Was passiert bei einem Hack?

Zuerst die Seite vom Netz nehmen oder sperren, dann das letzte saubere Backup zurückspielen, dann die Lücke schließen und alle Zugänge ändern. Mit Wartung ist das Backup da und geprüft; die Bereinigung selbst läuft über das Stundenkonto und wird vorher beziffert, wenn der Umfang absehbar ist.

Kann ich den Wartungsvertrag monatlich kündigen?

Ja. Das Grundpaket läuft monatlich und ist monatlich kündbar, wie alle Monatsleistungen bei uns. Ein Stundenpaket kaufen Sie einmal und nutzen es, bis es aufgebraucht ist; kündigen Sie die Wartung, bleibt der Rest nutzbar, und die Seite bleibt Ihre.

Was kostet WordPress-Wartung?

Wir nennen keinen Listenpreis, weil der Aufwand je Seite verschieden ist: Eine WordPress-Seite mit fünf Plugins braucht eine andere Routine als ein Shop mit Warenwirtschaft oder eine individuell gebaute Seite. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis für das Grundpaket und für das Stundenpaket, als Endpreise ohne zusätzliche Umsatzsteuer (§ 19 UStG). Was das im Vergleich zu den laufenden Kosten einer Website bedeutet, steht im Kosten-Ratgeber unter laufende Kosten.

Wie oft werden Backups gemacht?

In festem Rhythmus, der zur Seite passt: Eine Seite, die sich einmal im Monat ändert, braucht andere Abstände als ein Shop mit täglichen Bestellungen. Der Rhythmus steht im Angebot und im Protokoll, und in festem Abstand spielen wir eine Sicherung testweise zurück.

Bleibt meine Seite beim bisherigen Hoster?

Ja. Wartung heißt nicht Umzug. Nur wenn das Hosting selbst das Problem ist (veraltete PHP-Version, keine Backups möglich, ständige Ausfälle), schlagen wir einen Wechsel vor, mit Begründung.

Gibt es die Wartung auch für WooCommerce?

Ja, mit mehr Routine: Nach jedem Update werden Warenkorb, Checkout, Zahlung und Versand geprüft. Der Aufschlag dafür steht im Angebot.